É assim quase todos os dias na agência do Banco do Brasil no centro de Caxias. Demora nas filas e clientes insatisfeitos.
Diante de denúncias e insatisfação de clientes, o PROCON organizou a operação “Paciência”, planejada pra acontecer logo após a abertura da agência. Desta vez, a ação foi direcionada exclusivamente ao Banco do Brasil.
A equipe do PROCON Caxias chegou à agência em horário de maior fluxo de clientes para averiguar possíveis irregularidades.
A ação pode resultar em multas e autuações. Só este ano já foram aplicadas R$ 129.000,00 de multas em agências bancárias de Caxias.
O banco foi autuado por excesso de espera nas filas superior a 30 minutos e falta de dinheiro em todos os caixas de autoatendimento. A instituição tem um prazo de 10 dias para apresentar defesa.
Fonte: TV Sinal Verde Caxias